Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A rendelés feltételei, az elállási jog, a panaszkezelés és a szolgáltató adatai.

Hatályos: 2026. november 2. Ez az ÁSZF a UNIQUE Ballonsport Club által nyújtott hőlégballonos sétarepülésre, privát repülésre és ajándékjegyre vonatkozik. Rendezvényes függeszkedésre egyedi ajánlatot adunk, amely külön megállapodás tárgya.

1. A szolgáltató adatai

2. A tárhelyszolgáltató adatai

3. A szerződés létrejötte

Kétféleképpen rendelhetsz: ajánlatkéréssel (űrlapon vagy telefonon), vagy – amikor a webáruház elérhető – közvetlen vásárlással.

A) Ajánlatkérés űrlapon vagy telefonon

1. Rendelési szándékodat a rendelési űrlapon, a telefonos egyeztetést kérő űrlapon vagy telefonon jelezheted.

2. Az űrlap elküldése nem jár fizetési kötelezettséggel. Az űrlap ajánlatkérésnek minősül, szerződés ezzel még nem jön létre.

3. Az űrlap elküldése után hívd fel Császár Dalmát, és egyeztetitek a részleteket.

4. A szerződés akkor jön létre, amikor a klub e-mailben visszaigazolja a rendelést. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelt szolgáltatást, a fizetendő végösszeget és a fizetési adatokat.

B) Közvetlen vásárlás a webáruházban

1. A jegyet a kosárba teszed, majd a pénztár oldalon megadod az adataidat.

2. A megrendelés elküldése előtt az összesítő oldalon minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz.

3. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” feliratú gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó megrendelést adsz le.

4. A megrendelés beérkezését legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazoljuk; a szerződés a visszaigazolással jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a megrendelésed már nem köt.

Mindkét esetben

• A szerződés nyelve magyar vagy angol. A szerződést a visszaigazoló e-mail és ez az ÁSZF együtt alkotja; külön írásba foglalt szerződés nem készül.

• Ha az elküldés után hibát veszel észre az adataidban, írj vagy telefonálj, és javítjuk.

4. Árak

Az árak a fizetendő végösszeget jelentik, további költség nem merül fel. Az árban minden benne van. A szerződésre a visszaigazoláskor érvényes ár vonatkozik.

5. Fizetés és számla

Fizetni banki átutalással lehet: kedvezményezett UNIQUE Ballonsport Club, MBH Bank, számlaszám 10102103-57368800-01000006, közlemény a visszaigazoló e-mailben megadott rendelésszám. Közvetlen vásárlásnál a pénztár oldalon felkínált fizetési módok közül választhatsz. A jegyet a vételár jóváírása után e-mailben küldjük. Kérésre díjmentesen postán is elküldjük a jegyet. A befizetésről a Számlázz.hu rendszerével számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk.

6. A jegy

• A jegy a kiállításától számított 1 évig érvényes, egy repülésre.

• A jegy nem névre szól: továbbadható, ajándékba adható.

• Az érvényesség írásban egyeztetve, kis díj ellenében meghosszabbítható.

7. Időpont, időjárás, a repülés

• A repülés időpontját a jegy birtokosa Császár Dalmával egyezteti. A találkozóhelyet a repülés előtti egyeztetéskor pontosítjuk.

• A repülés 40–70 percig tart, a teljes program 3–5 óra. Az útvonalat és a leszállóhelyet a szél határozza meg.

• A repülés legalább 40 perc levegőben töltött időt tartalmaz. A repülés akkor is teljesítettnek minősül, ha legalább 30 percig tartott, és olyan, a felek ellenőrzési körén kívül eső, induláskor előre nem látható és el nem hárítható körülmény miatt szakadt meg (különösen időjárási és természeti körülmények), vagy az utas személyében felmerülő okból (például rosszullét).

• A felszállásról mindig a pilóta dönt. Időjárási vagy biztonsági okból a felszállást megtagadhatja, a repülést megszakíthatja.

• Ha a repülés időjárás vagy más, a klubon kívül álló ok miatt elmarad, új időpontot egyeztetünk; a jegy nem vész el.

• A repülés alatt a pilóta utasításait mindig követni kell. Felszállás előtt biztonsági eligazítást tartunk.

8. Lemondás

• A repülés előtt legalább 48 órával lemondott időpont helyett újat egyeztetünk, ha a jegy még érvényes.

• 48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a jegy felhasználtnak minősül, a vételárat nem térítjük vissza. Kivétel, ha önhibádon kívül, előre nem látható ok miatt nem tudtál időben lemondani, és ezt igazolni is tudod; ilyenkor új időpontot egyeztetünk.

9. Ki repülhet?

• 10 éves kortól, felnőtt kíséretével; egy felnőtt elég. 6 és 10 éves kor között egyéni elbírálás alapján. 140 cm feletti magasság ajánlott, hogy a gyerek kilásson a kosárból. 14 éves korig gyerekár érvényes.

• Nem repülhet, aki várandós vagy gyaníthatóan várandós; aki alkohol, kábítószer vagy bódító hatású gyógyszer hatása alatt áll; akinek egészségi állapota nem engedi.

• A repüléshez segítség nélkül be kell tudni szállni a kosárba, kb. egy órán át állni, és egyenetlen terepen gyalogolni.

• Az utas a repülés előtt köteles jelezni minden olyan egészségi körülményt, amely a repülést befolyásolhatja. Szükség esetén orvosi igazolást kérhetünk.

• Ha a felszállás az utasnak felróható okból marad el (például a fenti feltételek hiánya miatt), a jegy felhasználtnak minősül.

10. Elállási jog

• Fogyasztóként a szerződés megkötésétől (a visszaigazoló e-mail napjától) számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől.

• A határidő betartásához elég, ha a nyilatkozatot a 14. napon elküldöd. A nyilatkozatot e-mailben (dalma@holegballon.com) vagy postán (2141 Csömör, Páva út 13.) küldheted, az alábbi mintanyilatkozattal vagy bármilyen egyértelmű nyilatkozattal.

• Az elállás esetén a kifizetett teljes összeget legkésőbb a nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük, banki átutalással.

• Ha a repülés a 14 napon belül, a te kifejezett kérésedre megtörtént, a szolgáltatás teljesült, és az elállási jog megszűnik.

Mintanyilatkozat (elállás esetén töltsd ki és küldd vissza)

Címzett: UNIQUE Ballonsport Club, 2141 Csömör, Páva út 13., dalma@holegballon.com Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: … A szerződés megkötésének (visszaigazolásának) időpontja: … A fogyasztó neve: … · A fogyasztó címe: … A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron küldött nyilatkozat esetén): … · Kelt: …

11. Hibás teljesítés

Ha a szolgáltatás nem a szerződés szerint teljesül, a Polgári Törvénykönyv szerinti jogaid illetnek meg. Ezt panaszként jelezheted, az alábbiak szerint.

12. Panaszkezelés

• Hol jelezheted: személyesen a repülés helyszínén, telefonon (+36 30 685 4917), e-mailben (dalma@holegballon.com) vagy postán (2141 Csömör, Páva út 13.).

• Szóbeli panasz: azonnal megvizsgáljuk, és ha lehet, orvosoljuk. Ha erre nincs mód, vagy nem értesz egyet a kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel. Személyes panasznál a másolatot helyben átadjuk; telefonos panasznál egyedi azonosítót adunk, a jegyzőkönyvet pedig legkésőbb az érdemi válasszal megküldjük.

• Írásbeli panasz: a beérkezésétől számított 30 napon belül, igazolható módon, érdemben válaszolunk. Az elutasítást indokoljuk.

• Amit a panaszhoz kérünk: neved, elérhetőséged, a panasz rövid leírása és az alátámasztó iratok vagy bizonyítékok listája. Ezek hiányában előfordulhat, hogy a panaszt nem tudjuk érdemben kivizsgálni.

• A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.

• Ugyanazon tartalmú, már érdemben megválaszolt ismételt panaszt nem vizsgálunk újra.

13. Jogorvoslati lehetőségek

Ha a panaszt elutasítjuk, vagy a vitát nem sikerül rendezni, az alábbi fórumokhoz fordulhatsz. A hatósághoz és a békéltető testülethez csak azután, hogy velünk közvetlenül megpróbáltad rendezni a vitát.

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal.

• Békéltető testület: a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testület, vagy a székhelyünk szerinti Fejér Vármegyei Békéltető Testület (8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.; telefon: +36 22 510 310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; bekeltetesfejer.hu). Az összes békéltető testület elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található.

• Bíróság: a vitát bíróság elé is viheted.

14. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény.